Главная / Об отеле

Об отеле M’ISTRA’L

M’ISTRA’L HOTEL & SPА

Отель M’Istra’L Hotel & SPA (★★★★★ 5 звезд) на Истринском водохранилище идеален для всех категорий гостей – семей, влюбленных пар, которые мечтают провести романтический вечер при свечах, для бизнесменов, которым необходимо комфортабельное и прекрасно оснащенное место для проведения различных мероприятий – семинаров, форумов и конференций.

Целый штат высококвалифицированных сотрудников готов решить за вас все организационные вопросы, оставив вам возможность сосредоточиться на главном и получить максимум удовольствия от мероприятия! 

В любую погоду и любое время года M’Istra’L Hotel & SPA - отель на Истринском водохранилище - ваш идеальный выбор для отдыха вдали от шума мегаполиса и рутинных проблем.


Осень в подмосковном отеле M’Istra’L Hotel & Spa — это волшебная пора, когда природа окутана золотом опавших листьев, мягким светом и свежим воздухом.

Прогулки по живописным лесным тропам, окружённым ярким убранством, убаюкивающий звук шуршащей под ногами листвы, утренний туман над Истринским водохранилищем — всё это создаст неповторимую атмосферу уюта и умиротворения.

Приглашаем Вас провести время в нашем загородном отеле — здесь Вы сможете насладиться всеми прелестями осени, наполниться радостью и вдохновением.

Развернуть →

Карта курорта

Карта курорта Развернуть на весь экран ↑

Наши награды

  • Наши награды

    M’ISTRA’L Hotel & SPA победитель «Traveller's Choice™ 2017»

  • Наши награды

    Сертификат качества Tripadvisor

  • Наши награды

    Финалист международной премии World SPA

  • Наши награды

    Лучший SPA-курорт России 1

Правила проживания

  • I. Общие положения

    Раскрыть ↓
    • Настоящие Правила проживания (далее – Правила) в отеле «MISTRAL HOTEL&SPA» (далее – Отель) разработаны на основании Гражданского кодекса РФ, Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.09.2015 г. №1085, и регулируют отношения в области предоставления гостиничных услуг и иных дополнительных услуг (далее при совместном упоминании – гостиничные услуги).
    • Отель предназначен для временного проживания гостей на срок, согласованный с Отелем.
    • Режим работы отеля – круглосуточный
    • Настоящие Правила являются публичной офертой отеля «MISTRAL HOTEL&SPA» в адрес неограниченного круга потребителей, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг.
    • Правила размещены в службе приема и размещения и на официальном сайте отеля «MISTRAL HOTEL&SPA», http://m-istra-l.ru/.

  • II. Основные понятия

    Раскрыть ↓
    • Отель – отель «MISTRAL HOTEL&SPA», расположенный по адресу: 143513, Московская область, Истринский район, Бужаровский с.о., дер. Рождествено, вл. 60;
    • Гость (потребитель) – гражданин, имеющий намерение намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
    • Услуги Отеля – это услуги временного проживания гостей, услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические и другие услуги, оказываемые Отелем, стоимость которых включена в стоимость проживания в Отеле;
    • Дополнительные услуги Отеля – это услуги общественного питания, бытовые услуги, туристические и другие услуги, оказываемые Отелем на возмездной основе, стоимость которых не включена в стоимость проживания в Отеле;
    • Служба приема и размещения – это служба портье, занимающаяся приемом, регистрацией и расселением гостей;
    • Служба бронирования – это служба, занимающаяся бронированием номеров в Отеле;
    • Публичная оферта – это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Гостиничного комплекса заключить договор на предоставление гостиничных услуг;
    • Акцепт – это согласие лица, заинтересованного в приобретении им гостиничных услуг, заключить договор на предоставление гостиничных услуг;
    • Посетители – это лица, не проживающие в Отеле, но имеющие право по приглашению проживающего пребывать в номере гостя с 07:00 до 23:00 часов.

  • III. Порядок и условия бронирования

    Раскрыть ↓
    • Отель вправе заключать договор на предоставление гостиничных услуг с гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, или путем принятия Отделом бронирования/Службой приема и размещения заявки на бронирование номеров, в том числе посредством почтового, телефонного вида связи, а также через Интернет по электронной почте, с сайта Отеля и через системы бронирования.
    • Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным с момента подписания его сторонами, либо после совершения Гостем действий по оплате гостиничных услуг через Отдел бронирования или Службу приема и размещения, либо банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони, а также при оплате на сайте Отеля с помощью Интернет-эквайринга.
    • При заключении договора Гость ознакамливается с настоящими Правилами главной рецепции отеля «MISTRAL HOTEL&SPA», на официальном сайте отеля «MISTRAL HOTEL&SPA» - http://m-istra-l.ru/.
    •  Прейскурант Отеля содержит информацию о ценах и категориях номеров и размещен на официальном сайте отеля «MISTRAL HOTEL&SPA».
    • Отель имеет право применять свободные цены и тарифы, систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.
    • Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Отелем самостоятельно. Отель определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.
    • Бронирование номера в Отеле возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и не гарантированному бронированию.
    • Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Отеле или 100% предоплаты за первые сутки проживания в Отеле с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания, при гарантированном бронировании, гарантирует Гостю наличие номера с 15:00 до 12:00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Отеле в указанный день заезда либо опоздал и не аннулировал письменно бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заезда (15:00 часов), с него снимается плата за фактический простой номера – за первые сутки.
    • Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Отдел бронирования без предварительной оплаты за проживание. Отель имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если оплата за него не поступила до 15:00 дня предшествующему дню заезда или в любое время при отсутствии свободных мест. 

  • IV. Правила проживания в отеле с животными

    Раскрыть ↓
    • Домашними животными в отеле признаются только собаки и кошки мелких пород весом до 8 кг. Отель оставляет за собой право определить, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере.
    • При поселении в отель с домашними животными, гостю необходимо ознакомиться с "Правилами проживания гостей с домашними животными" и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
    • Гостю необходимо привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
    • Выгул домашних животных на территории детской площадки и на газонах - строго запрещен.
    • Для кормления домашних животных гостю предоставляется специальная посуда.
    • Для туалета кошек гостю необходимо привезти с собой специальный лоток.
    • Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю - строго запрещено.
    • При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в номере отеля, холле корпуса, на территории отеля.
    • Запрещается брать с собой домашних животных в ресторан, оздоровительный комплекс отеля и другие места общего пользования.
    • Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.
    • Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и холле корпуса.
    • Гостю необходимо обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или проведения ремонтных работ в номере.
    • Размещение с животными возможно за дополнительную плату в размере 3500 руб. Данная сумма будет использована для специальной уборки номера после Вашего выезда.
    • В случае порчи имущества отеля гость должен возместить ущерб, нанесенный его домашним животным. Размер ущерба определяется администрацией отеля.
    • Менеджер службы приема и размещения составляет акт об ущербе, прописывая характер повреждения и сумму, в которую оценен ущерб.
    • Отель оставляет за собой право расторгнуть соглашение с гостем, проживающим с домашними животными:
      1. В случае нарушения правил проживания,
      2. Агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного.

Карьера в M’ISTRA’L

Вакансии

Мы всегда открыты к увеличению нашей команды, вы можете узнать актуальные вакансии по телефону: +7 (495) 994-40-06